よくある質問
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 | 掲載にない商品の取り扱いは無いのですか？ |
 | いいえ！ 掲載商品は、当店の取扱商品のほんの一部（２０％程）にすぎません。 掲載のない商品でもお見積り、取り扱いはできますので、メール・ＦＡＸ・お電話にてお問合せください。 掲載商品と同様に、お取り扱いさせて頂きます。 |
 | インターネット以外での注文はできないのですか？ |
 | メール・ＦＡＸ・お電話でもご注文はお請けしております。 ・メールご注文→こちら ・ＦＡＸ注文フォーマット→こちら ・お電話でのご注文→072-222-8886 (月～金：9:00～18:00) |
| 代金引換での取引はしてもらえますか？ |
| 勿論、承っております。 代金引換、銀行振込、カード決済、Ｓｕｉｃａ支払いでのお支払いをご利用頂けます。 |
| 商品の在庫はありますか？ |
| 当店は、仕入企業様にて倉庫契約を行っており、店頭販売を行っている商品の多くは、共有で在庫保有致しております。 また、仕入企業様とは即納契約を行っている為、午前中までのご注文に関しては、基本的に即日発送ができる状態にしております。 これは、日々進歩する商品をいち早くお客様にご紹介してゆく為です。 |
| 納期は？ |
| 基本的に午前中ご注文で即日発送は可能です。 しかし、在庫数を超えるご注文が一度にあった場合等には、メーカーよりの取り寄せとなることから、翌日のご発送になってしまうこともございます。 また、出荷集中日には、納期を急がれるお客様を優先的にご発送申しあげますので、納期指定のないご注文に関しましては、翌日発送となる場合もございます。 また、【ご注文請け書】に、最短のご発送日と最長のご発送日を記しております。 【ご注文請け書】の納期をご確認いただき、ご都合の悪い場合には、当店へお問い合わせ下さい。 |
| 実店舗での販売はありますか？ |
| 午前中にご注文を頂ければ、午後４時半～午後６時の間で店頭での商品受け渡しは可能です。 しかし、当店は事務所ですので、おつりのご用意は致しておりません。 ご注文時に料金をご確認になり、おつりの出ないように料金をご用意願います。 ※商品により、即日ご用意ができない場合もございますので、予めご確認をお願い申し上げます。 |
| 会員登録を行っていませんが購入可能ですか？ |
| 購入可能です。 |
| 【注文内容の変更 その１】複数注文を1個にまとめてもらえますか？ |
| １回のご発送料金にてお送りをまとめさせて頂きます。 価格調整は【ご注文請け書】の値引き対応になります。 |
| 【注文内容の変更 その２】追加注文が出来ますか？ |
| 勿論可能です。 お急ぎの場合には、お電話にてご依頼ください。 ※ しかし、午後３時にはご発送準備が完了致しますので、午後３時までにお願い申し上げます。 ※ また、商品発送が翌日になる場合がございますので、ご了承願います。 |
| 【注文内容の変更 その３】注文確定後の数量の変更等は出来ますか？ |
| 勿論可能です。 お急ぎの場合には、お電話にてご依頼ください。 ※ しかし、午後３時にはご発送準備が完了致しますので、午後３時までにお願い申し上げます。 ※ また、商品発送が翌日になる場合がございますので、ご了承願います。 |
| お支払い方法の変更は出来ますか？ |
| 勿論可能です。 お急ぎの場合には、お電話にてご依頼ください。 ※ しかし、午後２時には伝票処理が完了致しますので、午後２時までにお願い申し上げます。 |
| 注文したいものが小さいために、メール便や郵便での送付可能でしょうか？ |
| メール便はお請け致しておりますが、ご発送のできる大きさに制限がございます。 また、配送途中の紛失等のリスクが伴います。 メール便の制限はこちら 直接お電話にてお申し込み頂いても結構です。 |
| 配達日時の指定は出来ますか？ |
| 可能です。 ご注文時にご指定下さい。 お届け日の目安や、商品ページの納期目安をご確認いただき、ご指定下さい。 【ご注文請け書】内で、お届け予定日をご案内いたします。 ※ システム上、ご希望に添えない日時の表示もできてしまいます。 ※ お届けができない日時を指定いただいた場合には、当店にて配送可能な最短日時に修正しご発送申しあげます。 ※ご希望の納期に間に合わない場合は弊社よりご連絡致しますので、お昼に連絡の取れるご連絡先を必ず ご記入ください。。 |
| 領収書は発行可能ですか？ |
| ご注文時に領収書をご希望のお客様には、領収書を発行させて頂きます。 ※ご希望指示が無ければ、領収書は同梱致しません。 法的には以下の書類も必要となりますので、同時に保存頂きますよう、お願い申し上げます。 ●銀行前振込みのお客様⇒お振込み時のお客様控え、または通帳のお振込み箇所のコピーが必要です。 ●代引き決済のお客様⇒運送会社送り状のお客様控えが領収書となります。（印紙は送り状に貼られます） ●クレジットカード決済のお客様⇒カード会社からのご利用明細が必要です。 ※ お届け先と請求先が違う場合は、商品のみお届け致します。 領収書はEメールにて発送致します。 ※ 別送で領収書をご希望の場合、別途送料80円が必要となりますので、ご了承ください。 |
| 納品書・請求書の発行は可能ですか？ |
| 可能です。お届けの商品に同梱いたします。 |
| 領収書の宛名・但し書きは指定できますか？ |
| ご指定いただけます。 ご購入時のご希望記入欄にご希望内容をお書き下さい。 |
| 商品と請求書を先に届けてもらい、月末払いは出来ますか？ |
| 当店と継続会員契約を行っていただければ、可能です。 継続会員規約はこちら 継続会員登録は法人専用ですので、予めご了承下さい。 |
| のし、プレゼント発送はできますか？ |
| 大量発注の場合には、別見積りによりお請け致しております。 お電話にてご依頼ください。 |
| キャンセルした場合の返金方法は？ |
| ご注文の商品をご返送頂き、戻ってまいりましたら、ご指定の口座へお振込みさせていただきます。 ※送料・手数料・お振込み料金等の必要費用はお客様のご負担となります。 |
| 購入後の保証は？ |
| メーカー保証となります。 ※お客様による管理不十分、間違ったご使用方法による故障が、破損の原因の場合、期間内でも有償修理となる場合がございます。 |
| 返品は出きますか？ |
| 当社側の原因による場合⇒返品可能 出荷ミス、数量漏れ、不良品等の場合は、迅速に返品、交換に対応致します。着払いにて該当品を当社まで返送下さい。 当社までご連絡下さい。 お客様の都合・原因による場合⇒原則返品交換不可 お客様の注文ミス、使用後、開封後の商品はお受け出来ません。あらかじめご了承下さい。 未使用品、未開封品で商品到着後5日以内のものであれば、ご相談に応じます。 ※受注生産品やオプション品等は未開封、未使用品であっても対応できないものがあります まずは、当社までご連絡下さい。 |
| 更に値引きできますか？ |
| 大量ご注文の場合には別途お見積りをさせて頂きます。 しかし、期間限定の特価セールやキャンペーン値引き等は随時行っておりますので、是非ご利用ください。 |
| 予約・取り置きは出来ますか？ |
| 申し訳ございません。 ご注文時の納期指定にてお願い申し上げます。 |
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| 営業時間は？ |
| 営業時間は（月曜日～金曜日）の９時～１８時です。 土日祝日・年末年始・お盆は休業をさせて頂きますので、発送業務、お問合せの回答が出来ません。 インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは年中無休24時間受け付けております。 ※営業日は各ページ左下部にカレンダーを表示していますのでご参照下さい。 |
| お店に問合せしたいのですが？ |
| メール、FAXで24時間受け付けております。お気軽にお問合せ下さい。 ・電話番号：072-222-8886（受付時間：平日9時～18時） ・FAX番号：072-222-8887（受付時間：24時間） ・メール：こちらをクリックしてください ⇒お客様への回答は営業日の受け付けで24時間以内に回答することを努力致します。 |
| お店に掲載されていないメーカーを取扱できますか？ |
| 当社で取引可能なメーカーであれば、可能です。 是非、当社のネットショップに掲載されていないメーカーや商品でご希望が御座いましたらお問合せ下さい。 当社で取扱の可否とお見積りを致します。 ネットショップだから掲載されているものだけを「クリック」で買い物・・・とは思っておりません。 ネットを通じて、お客様のご希望の商品をご提供していければと思います。 |
| 製造現場の困りごと、解決できますか？ |
| 是非、御協力させてください！ 当店は、機械工具メーカーである株式会社日進の系列企業で、当社内に事務所を構えております。 毎日工場を回り、メーカーより相談をお受けしている、またメーカーとのパイプ、経験豊富な営業マンがおります。 いま、お客様で困っていることをご連絡下さい。 ご提案させて頂きます。 |
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| 購入した商品を海外に輸出できますか？ |
| 通常量での輸出業務は致しておりませんが、大量ご注文時には可能です。 |
| 得意なメーカーは何ですか？ |
| 当店で掲載をしているメーカーは当店での取り扱いの一部です。 逆に申しますと、商品掲載がされているメーカーは得意メーカーといえます。 |
| Proバイダーへ当社の商品を掲載して欲しい！ |
| お気軽に当店までご連絡下さい。 ProProバイダーの営業ネットワークを使って、御社の製品をPRしていきましょう。 |
| 取材したい！ |
| お気軽に当店までご連絡下さい。 |
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| 会社名の「Proバイダー」って何？ |
| 製造や・開発・整備のプロ＝Professional と 購入＝Buy（バイ） 者の語尾に付けるDer（ダー）の造語です。 プロの方々が、専門用具や器具を安心して購入できる企業でありたい！ という願いから着けさせて頂いた名前です。 |
| 株式会社ニックとは何を扱う会社？ |
| 当社は機械工具・車両整備工具商社を扱っている会社です。 |
| 株式会社ニックをもっと詳しく知りたい！ |
| (株)ニックは、昭和３３年創業の超硬工具メーカー(株)日進（日進機工(株)）の一事業部であったＳＡ事業部を 販売会社化する目的で２００７年に分社化した企業です。 SA事業部では、日本でほぼ初めて車両用警報装置を企画・開発・製造し、公安当局との連携で日本全国に車両の防犯を広げるという活動を行っておりました。 また、センサー開発のノウハウを活かした大手企業様のOEM事業などにも取り組み、様々な分野において、製造現場にも深く係わってまいりました。 商品販売だけでなく、商品造りまでのご相談を頂けます。 株式会社ニック：pvd1.net 株式会社日進：nissin-tool.co.jp |
